Политика Возврата Средств
Finpathway - Прозрачные условия возврата для наших клиентов
Общие Положения
В Finpathway мы стремимся обеспечить высочайшее качество наших образовательных программ по краткосрочному бюджетированию. Данная политика возврата средств разработана для защиты интересов наших клиентов и обеспечения справедливых условий сотрудничества.
Мы понимаем, что иногда обстоятельства могут измениться, и участие в программе становится невозможным. Поэтому мы предлагаем несколько вариантов возврата средств в зависимости от конкретной ситуации.
Важно знать
Все заявки на возврат средств должны быть поданы в письменном виде на адрес contact@finpathway.live с указанием причины возврата и необходимых документов.
Периоды и Условия Возврата
Сроки подачи заявления на возврат
До 7 дней
Полный возврат средств при отказе от участия до начала программы
8-14 дней
Возврат 75% от стоимости программы при отказе в течение первых двух недель
15-30 дней
Возврат 50% при отказе в течение первого месяца обучения
После 30 дней
Возврат не предусмотрен после месяца участия в программе
- Медицинские обстоятельства, подтвержденные справкой врача
- Форс-мажорные обстоятельства (документально подтвержденные)
- Технические проблемы со стороны платформы, длящиеся более 7 дней
- Отмена программы по инициативе Finpathway
Процедура Возврата Средств
Для получения возврата необходимо выполнить следующие шаги:
- Направить письменное заявление на contact@finpathway.live
- Приложить копию документа об оплате
- Указать причину возврата и приложить подтверждающие документы
- Указать реквизиты для возврата средств
- Дождаться рассмотрения заявления в течение 5-7 рабочих дней
После одобрения заявления возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней на тот же способ оплаты, который использовался при покупке программы.
Особые Случаи
Существуют определенные ситуации, которые рассматриваются индивидуально нашей службой поддержки:
- Семейные обстоятельства (потеря работы, серьезная болезнь близких)
- Переезд в другую страну или регион
- Финансовые трудности, возникшие после оплаты программы
- Технические проблемы, препятствующие участию в программе
В таких случаях мы можем предложить альтернативные решения: перенос участия на следующий поток, частичную компенсацию или индивидуальный график возврата.
Способы Возврата
Возврат средств осуществляется следующими способами:
- Банковский перевод (для платежей картой или банковским переводом)
- Электронные платежные системы (при оплате через PayPal, Skrill)
- Зачет средств на следующую программу (по желанию клиента)
- Возврат на корпоративный счет (для корпоративных клиентов)
Обратите внимание
Комиссии платежных систем при возврате не компенсируются и могут быть удержаны с суммы возврата согласно тарифам используемых платежных систем.
Контактная Информация
По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь к нам:
Время рассмотрения обращений: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 по местному времени. Среднее время ответа на запросы о возврате составляет 24-48 часов в рабочие дни.